nacini placila

Izbrani odgovori na vprašanja, ki vas pogosto zanimajo:

  1. Kakšne so prednosti nakupa na 300dpi.com?

Prednosti naročila v spletni trgovini 300dpi so enostavno in hitro naročanje tiskovin, kvalitetna izvedba naročila ter brezplačna dostava v dogovorjenem terminu. S strankami želimo vzpostaviti prijazno komunikacijo s poudarkom na prepoznavanju želja in potreb, saj nas zanima dolgoročno sodelovanje. Nenehno iščemo nove rešitve in razvijamo ideje, kako strankam ponuditi še več. Obveščamo vas o novostih in tako skrbimo za pretok idej.

  1. Ali lahko prekličem oddano/plačano naročilo?

Da. Naročilo lahko prekličete kadarkoli. Če ste naročili tisk in ga tudi že plačali, datoteke za tisk pa nam niste še poslali, vam takoj vrnemo v celoti plačan znesek. Če pa ste datoteko že naložili na strežnik ali nam jo kako drugače posredovali, je seveda preklic naročila tudi možen, vendar se vam bodo obračunali minimalni stroški, ki so nastali do trenutka, ko je bila odpoved pisno sporočena. Preostanek plačane kupnine pa bomo vrnili na vaš račun. Višina stroškov je odvisna od tega, v kateri fazi je izvedba ob preklicu.

  1. Kako lahko dopolnim ali spremenim že oddano naročilo?

Priporočamo, da nas čim prej pokličete na telefonsko številko 01 77 77 710 in nam hkrati spremembo posredujete na el.naslov: info@300dpi.com, kjer tudi navedete številko naročila. Tako lahko hitro reagiramo. Napake se dogajajo, vendar se bomo potrudili, da težavo skupaj rešimo. Potrebno pa je vedeti, da vsaka prekinitev procesa lahko povzroči povečanje stroškov in daljši termin dobave. Vsekakor bomo našli rešitev, ki bo za vas najbolj optimalna.

  1. Imam nujno naročilo, ali se lahko dogovorim za osebni prevzem?

Vsekakor. V najkrajšem roku nas pokličite na telefonsko številko 01 77 77 710 ali nam pišite na elektronski naslov info@300dpi.com, ter navedite številko naročila. Vse posebnosti lahko navedete že ob potrditvi naročila. Tiskovine lahko prevzamete na naši lokaciji Likozarjeva ulica 3, Ljubljana. Potrudili se bomo upoštevati vaše želje, če bodo le tehnično izvedljive. V posebnih primerih vam naročeno lahko tudi osebno dostavimo.

  1. Kako lahko pošljem datoteko v tisk, če je večja od 100MB?

V okviru spletne strani 300dpi.com v zavihku »moj račun«, lahko oddate več datotek v skupnem obsegu do 100MB. Manjše datoteke do 15MB lahko pošljete tudi po elektronski pošti. Večje datoteke od 100MB do 2GB pa lahko pošljete preko strani https://wetransfer.com/. Tudi zadnja možnost je brezplačna.

  1. Ali lahko izbiram krajši rok izvedbe v enem dnevu?

Da, na spletni strani je možno izbirati tri možne termine dobave. Cenovno najugodnejši je 8 delovnih dni, srednja možnost je do 4 delovne dni, najhitrejša izvedba pa je 1 delovni dan. Če se s tiskom res zelo mudi, je možen tudi dogovor v okviru tehničnih zmogljivosti ter glede na vrsto in količino tiskovine.

  1. Ali je dostava res brezplačna?

Da, dostava je brezplačna. Cena oz. izračun na koncu vašega naročila, je končna cena.

  1. Ali lahko reklamiram izdelek in mi vrnete denar?

Lahko ste brez skrbi. Če izdelek ne ustreza lastnostim izdelka, ki ste ga naročili, je dostavljen poškodovan ali uničen in tako neuporaben za vaše potrebe, vam brez vprašanj vrnemo kupnino.

  1. Katere oblike plačila imate?

Možnih je 6 (šest) načinov plačila: Plačilo po predračunu, ki vam ga dostavimo v predla elektronske pošte; Direktna bremenitev vašega TRR računa (SEPA) varnostno zagotovljen preko ponudnika Stripe Ltd.; Plačilo s kreditno ali debetno kartico; Plačilo preko plačilnega sistema Paypal; Plačilo s kuponom, ki ste ga prejeli. S podjetji z dolgoročnim sodelovanjem je ob predhodnem dogovoru možno tudi plačilo po valuti.

  1. Ali lahko naročim manj izdelkov od količine, ki jo nudite na spletni strani?

Da, vsekakor. Iskalnik na strani je napredno zasnovan in lahko izberete poljubno količino, ki jo potrebujete za izvedbo promocije ali projekta. Zavedati pa se morate, da so pri tisku cene tesno povezane s količino – z večanjem količin lahko drastično pade cena na kos. Preverite, koliko izdelkov potrebujete in tako količino naročite.

  1. Kako moram pripraviti datoteko za tisk?

Najprimernejši format datoteke za tisk je shranjen v .PDF (standard X3 format). Sprejemamo pa tudi datoteke v grafičnih formatih, in sicer:  AI, EPS, INDD, TIFF, CDR. Pri pripravi datoteke morajo biti nujno dodane oznake za porezavo in razrez. Grafike v živi rob morajo biti nujno opremljene z dodatkom za porezavo na vsaki strani in vsebovati vsaj 3 mm dodatka. Vse slike morajo biti shranjene v CMYK barvnem okolju. Posebne barve, npr. Pantone ali parcialni UV lak morajo biti posebej označene in poimenovane. Priporočljiva resolucija za pripravo slikovnega materiala in grafik je optimalno 300 dpi pri velikosti 1:1. Za velikoformatne tiskovine pa je priporočljiva resolucija 120 dpi ali več. Grafika in logotipi so lahko tudi v vektorski obliki.

Velikost črk in besedila  naj ne bo manjša od velikosti 6pt. Besedilo in pomembno informacijo postavite najmanj 3 mm od roba, ki je predviden za razrez, izrez ali biganje tiskovine. 

  1. Kaj pomeni tisk 4/4 in 1/1?

V tisku te oznake označujejo število barv na vsaki strani papirja. Oznaka 4/4 pomeni, da so na sprednji in zadnji strani papirja po 4 barve. V barvnem tisku oznaka CMYK označuje štiri barve (C-modra, M-magenta, Y-rumena in K-črna), te osnovne barve omogočajo, da natisnemo širok spekter barv. Oznaka 4/0 pomeni, da je barva samo na eni strani, torej gre za enostranski tisk. Oznaka 1/1 pomeni eno barvo na obeh straneh, običajno je to črna barva, ali črno beli tisk na obeh straneh. Oznaka 1 označuje procesno barvo pantone.

  1. Ali lahko izberem drugačen format tiskovine, od te, ki mi jo ponuja iskalnik?

Da, vse tiskovine, pri katerih je možno izbirati poljubno dimenzijo, so v iskalniku označene. V iskalnik pod »Poljubna velikost« vnesite dimenzijo tiskovine v milimetrih. Za posamezne tiskovine so navedene tudi maksimalne velikosti, ki so izvedljive.

  1. Kako naj izberem primerno tehnologijo tiska ali digitalni tisk ali offset tisk?

Digitalni in offset tisk sta danes tako tehnološko dovršena, da so razlike v kakovosti med njima praktično zanemarljive. Spletna tiskarna 300dpi glede na velikost tiskovine in želeno količino izračuna ponudbo, ki je za vas ugodnejša in predlaga tehniko tiska. Če se z izbiro ne strinjate, lahko izberete drugo opcijo. Za manjše dimenzije do A3+ formata ter manjše količine je ugodnejši  digitalni tisk. Za večje količine in formate do B1, pa predlagamo tehniko offset tiska.

  1. Kakšna je najprimernejša oblika datoteke za tisk?

Najprimernejši format datoteke za tisk je PDF (standard X3 format). Sprejemamo pa tudi datoteke v grafičnih formatih, in sicer: AI, EPS, INDD, TIFF, CDR.

  1. Kako lahko izberem pravi papir za tiskovino, ki jo želim natisniti?

Medijev za tisk je danes izjemno veliko. V ta namen smo zasnovali stran tako, da so pri vsaki tiskovini priporočene tri TOP ponudbe, kjer so predlagane najpogostejše karakteristike iskane tiskovine. Papir se razlikuje po teži oz. gramaturi od 90 g do 350 g, ter po različnih premazih za učinek mat, sijaj (gloss) in brezlesni.

  1. Ali si lahko ponudbo za izdelke v košarici posredujem na mail in mi ni potrebno naročiti?

Da, izdelke v košarici lahko vedno posredujete na mail sebi ali osebi, ki ji želite poslati v potrditev izbrano ponudbo. Ponudbe so informativne narave in ne pomenijo naročila, tako da ste lahko brez skrbi.

  1. Ali sem opravičen do vračila kupnine, če je bila poslana datoteka za tisk napačna?

Žal ne. Razlog je v potrditvi naročila na daljavo in ker gre za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih naročnika in prilagojeno samo vašim osebnim zahtevam in željam. Če naročilo ni bilo preklicano v kateri koli fazi procesa izdelave, se mora plačati celotno izdelavo. Ker pa si želimo dobrega dolgoročnega sodelovanja in razumemo stisko, v kateri ste se znašli, vam v takih primerih ponudimo nove, ugodnejše pogoje za izdelavo novih tiskovin.

  1. Ali lahko spremenim datoteko za tisk, ko sem opazil napako?

Da. Idealno je, če napako odkrijete preden je šla tiskovina v tisk, v tem primeru stroškov spremembe ni. Če pa je tiskovina že v procesu izdelave, proces prekinemo vendar nastale stroške do trenutka ustavitve poravnate. Zato vam priporočamo, da pred oddajo naročila le to, da datoteko skrbno pregledate in tako pravočasno odkrijete morebitne napake, da se izognete dodatnim stroškom in podaljšanju dobavnega roka.

  1. Ali lahko pošljete tiskovine na drugi naslov in ne na sedež podjetja?

Da, tiskovino brezplačno dostavimo na katerikoli naslov, ki je oddan ob naročilu.

  1. Kakšna je največja dimenzija formata, ki jo lahko natisnete?

Pri vsaki tiskovini, ki ima možnost izbire poljubna dimenzija v milimetrih, je navedena tudi največja dimenzija, ki jo lahko izberete.

  1. Ali lahko plačam naročilo s predračunom na podjetje?

Da, lahko. Na blagajni izberete plačilo s predračunom in na elektronski naslov vam pošljemo povzetek naročila in vse potrebne podatke za pravilno izvedbo plačila.

  1. Ali lahko izberem svojo količino v iskalniku?

Da, v iskalniku so prednastavljene običajne količine za posamezno tiskovino. Te lahko brez težav spremenite in vpišete količino, ki jo potrebujete. Količino zaradi primerjanja cen večje ali manjše lahko kadarkoli spremenite.

  1. Ali lahko naročim poskusni odtis tiskovine?

Da. Pri večjih in zahtevnejših projektih je to celo priporočljivo. Pri manjših projektih pa se zaradi hitrosti izdelave in nižjih cen stranke za to praviloma ne odločajo, saj le redko pride do odstopanja, vendar če to želite, tudi v tem primeru naredimo poskusni odtis. Izdelava poskusnega odtisa in pošiljanje je storitev, ki ni vključena v ceno tiskovine in podaljša termin dobave.

  1. Ali lahko računam na točno dostavo v predvidenem roku?

Da, to je ena naših ključnih obljub. Zavezujemo se, da boste tiskovino vedno prejeli v roku, ko jo potrebujete. Če se med projektom izkaže, da obstaja potencialna nevarnost, da tiskovina ne bi prispela v predvidenem terminu, vas o tem nemudoma obvestimo in skupaj najdemo rešitev.

  1. Ali mi lahko svetujete pri izbiri prave tiskovine in možnosti dodelav?

Z veseljem. Na področju tiska imamo zelo veliko izkušenj in veliko število zadovoljnih strank. Stalno spremljamo novosti na področju tiskarskih tehnik, iščemo nove rešitve in ponujamo nove izdelke. Vse to objavljamo na naši spletni strani, kjer lahko poiščete odgovore na vaša vprašanja. Zelo veseli bomo vaših dodatnih vprašanj, ki nam jih lahko pošljete preko obrazca in skupaj z vami se bomo potrudili poiskati optimalno rešitev.

Preverite našo ponudbo tiskovin na enem mestu >>

Na vrh